제   목 :   블루레이 갈변 현상 관련 진행 상황 공지	게재일 : 2017.02.01 (Wed) 02:53:26 PM
작성자 : SEOTAIJI.com	No. 7509  추천수 : 1  조회수 : 345
안녕하세요, 서태지컴퍼니 입니다. 지난번 공지를 통하여 당사 발매 타이틀 중 일부 제품에서 발견된 블루레이 디스크의 갈변 현상에 대해 설명을 드리고 블루레이 제조업체인 유텍미디어코리아를 통하여 교환 접수를 진행한 바 있으며 (http://bit.ly/2jtdc2W) 접수 결과와 그 진행 상황에 대해서 공지 드립니다. 1차 접수 결과 당사와 관련된 블루레이 타이틀 관련하여 총 57건의 교환 메일이 접수되었으나 이 중 일부 고객분들만 실제로 유텍으로 디스크를 발송해주셨습니다. 갈변 현상이 나타난 디스크가 상이하기 때문에 재 제작을 위해서는 디스크의 품목 및 수량 확인이 필요하여 메일 접수-디스크 확인 과정을 거치고 있습니다. 개별 확인이 필요하기 때문에 디스크를 꼭 보내주셔야 교환 작업이 진행 가능합니다. 아직 디스크를 보내지 않으신 고객분들은 불편하시더라도 다음 주소로 꼭 보내주시기를 부탁 드립니다.   충북 청주시 흥덕구 옥산면 남촌리 1111-7번지 유텍미디어코리아 반품 담당자 앞 디스크를 보내주신 경우 개별 확인 작업을 거쳐, 2월 중 디스크를 재 제작하여 3월 초부터 순차적으로 발송해드릴 예정입니다. 교환 작업에 상당 시일이 걸리는 이유는 단순히 기존 재고 물량으로 교환할 수 없고 교환품을 재 제작해야 하며 제조사 공장이 대만에 소재하고 있기 때문에 통관, 운송 과정을 포함한 재 제작 공정에 최소 4주간의 시일이 소요되기 때문입니다. 이 점에 대해 고객분들의 이해와 깊은 양해의 말씀 드립니다. 서태지컴퍼니는 제조사와 협의하여 본 교환 작업이 차질 없이 진행될 수 있도록 최선을 다하겠으며 고객분들께 불편을 드린 점 다시 한번 사과 드립니다. 또한 디스크 교환과 관련한 진행 사항은 추후에도 공지를 통해 전달드릴 예정이며, 추가 문의 사항이 있으시면 [email protected] 으로 보내주시기 바랍니다. 특히 디스크를 보내지 않으신 접수자 분들은 본 공지를 참조하셔서 상기의 주소로 디스크를 꼭 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. 원문 보기 : https://www.seotaiji.com/comm/news/view/num/847
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. 26b785d3f69 (2017.02.01 Wed 03:00:34 PM)     그동안 유텍이랑 협상하느라 시간이 걸렸나 보네 열심히 일하는 마수러 궁디팡팡~! 마수러니?? bdbe9de1cd7 (2017.02.01 Wed 04:01:44 PM)     윗벱아 이게 무슨 협상이고 뭐가 열일이야 ㅋㅋ 서컴은 미개봉이나 어떻게 되는지 공지해라 ㅋㅋㅋ 미개봉품은 전량 반품해서 자체검수를 통해서 디스크 교환해서 재포장처리 해주던지 깔끔하게 환불해주던지 아님 이도 저도 안된다고 공지를 하던지 괜히 소장용으로 사서 이러지도 못하고 저러지도 못하고 있음 나 소임 8ea0d290020 (2017.02.01 Wed 05:28:49 PM)     지나가다,, 공지에 추가 문의 사항이 있으시면 [email protected] 으로 보내주시기 바랍니다. 라고 써있어 문의해봐, 그리고 그 사항 공지해달라고 하는게 일처리가 빠를듯...팬사에서 댓글에 그러는 것보다.. ㅇㅇ d3b9f0077dd (2017.02.01 Wed 05:45:27 PM)     소비자원을 통해서 진행한 바에 따르면 서컴 입장은 환불 불가임 유텍에서는 환불을 해줄수 있다는데 "디스크만 제작에 들어간 비용만 환불가능"이라고 하드라 . b5e19c7f19e (2017.02.01 Wed 06:50:36 PM)     아무리 공백기라지만 여지껏 판매된게 수만장일탠데 반품 57건이면 현실적으로 전량회수, 환불이 가능하다고 생각해? 갈변문제는 유텍이 잘못만든거니 어찌보면 서컴도 피해자잖아. 국내에서 블루레이컨텐츠제작하기가 정말힘들다던데.. 손해보면서 기껏 블루레이 제작했더니 갈변현상때문에 서컴이 욕만 잔뜩먹고있으니... 갈변관련 몇몇글들보면 너무 공격적인것같아. ㅇㅇ fc128022553 (2017.02.01 Wed 08:05:09 PM)     소비자의 권리가 어디까지 인지 생각좀하자 정 환불 받고 싶음 각자들해 팬싸에 자꾸 이런글 불편해 글고 소장용은 안뜯을려고 사는거 아냐? 근데 갈변 생길지도 모르니 내꺼 환불 받고싶은데 혼자 진상 떨긴 싫고 같이 해달란 소리 로만들림 각자들 알아서 환불이든 뭐든해 ... 51e5fd50132 (2017.02.01 Wed 09:21:04 PM)     57건이면...거의 메일 보낸 사람 없는거네 공백기에 저 소식 아는 팬이 많겠니? 모르는 팬이 많을까? 몰라서 저 정도만 나왔을듯 그게 뭐가 문제지? 51e5fd50132 (2017.02.01 Wed 09:31:35 PM)     소장용을 뜯으면 그거 같은거 2-3개씩 산 의미가 뭐가 있어? 안뜯고 소장 하려 산건데 그 물건에 하자 발생했다잖아.. 하자 발생했는지 기간 안에 확인하려면 뜯어봐야 되는거구..그럼 뜯어서 본건 이제 개봉판인데 누가 책임져? 오히려 난 예전 같으면 이런거 같이 힘 모아서 유텍미디어코리아든 뭐든 답변 얻어냈을텐데..이젠 정말 우리 그렇게 힘 모을 팬들이 없구나 싶던데.. ㅇㅇ 2896731fc5c (2017.02.01 Wed 10:39:52 PM)     그게 문제 인건 아냐 문제화 시키고자 하는 몇때문에 팬싸 시끄 러운게 보기 싫어 그냥 환불이든 머든 갈변걱정되믄 뜯어 뜯고 아니어도 난 소장용이니 환불해 달라해 그럼되는데 진상은 각자 왜 여 따 징징인지 ? 그게 불편해서 그럼 참고로 난소장용 따로 있고 안궁금! 시청용으로 리핑도 따로 했고 이상도 없어! 고만좀해라 ..들.. 아무래도 5d97a73a2a7 (2017.02.01 Wed 11:22:05 PM)     공백기니까 모르는팬들이 많을거같아.. 공백기엔 조용하다가 컴백소식들리면 다들 장난아니게 접속하던데... 오코노미야키 b6d765203ad (2017.02.02 Thu 01:18:28 AM)     공장이 한국에 있는 줄 알았는데 대만 유텍 미디어에서 검수하고 생산 들어가는구나. 미개봉 은 솔직히 개봉해서 확인해봐야 되는 거 아님. 구입 한 사람이 아닌데 계속 진상 짓하면 솔직히 그 의도가 의심됨. 에휴 750a56ec11a (2017.02.02 Thu 01:29:49 AM)     고만하긴 뭘 그만해 ㅋㅋ �層湧犬� 적당히 좀 빨아대!! 태지 굿즈가 아니라 다른거라도 이런말 할거야? 태지제품이 아닌 다른 제품에 결함이 있어도 진상떨지말고 혼자 보상받아라 하지 왜?? 굿즈니까 팬싸에서 얘기하지 그럼 어디서 얘기해? 옆집 아저씨하고 얘기해? 와 진짜 서컴이 피해자? 서컴이 무슨 피해자야 ㅋㅋㅋ �層� 태지일이라면 발벗고 나서는건 아는데 사리분별 좀 제대로 하자 ㅇ 254ab340100 (2017.02.02 Thu 05:02:16 AM)     아니 왜 이문제에 대해 진상이라는 단어를 쓰는 �層湧� 있는지 놀랍네. 서컴이 무슨 피해자야. �層湧� 브랜드 제품을 사서 문제가 생기면 그브랜드는 피해자니까 제조공장 찾아가서 각자 해결하니? ;;;;; 그리고 팬들이 많이사는 특이 아이템이고 그걸 팬마음에 소장용, 미개봉용, 개봉용 여러개 샀는데 갈변으로 그걸 뜯어야한다면 의미없다 생각되서 환불 물어보고 요구할 수 있는거지. 팬은 그냥 팬이니까 닥치고 있던지, 뒤로 따로 해결보던지, 똑같은 블레들 다 개봉하고 살던지 하라는거야? 판매할때만, 구매할때만 소비자고 팬이지만, 문제생기고,하자생길시에는 알아서 각자하고 팬싸에선 조용해라? 진심 똑같네;;; 그래. 나 감상용, 소장용, 미개봉 여러개 산 �痔潔�. 소장용들 미개봉들 뜯어서 확인하기 싫어. 소장용과 미개봉이 뜯으면 무슨 의미가 있어. 적은돈도 아니고, 뜯어서 디스크로만 보내라는데 왜? 손해는 내몫,팬,구매자;;; 다신 태지 블레든 딥디든 기타나오는것들 안사 ! 진상? 어이가 없다. 진상이라고 생각들 하나보네. 판매하면 달려가 사고, 하자는 닥치고 다 뜯어서 보내던지, 아니면 조용하고 알아서해라 . f067a2fa1bc (2017.02.02 Thu 07:04:19 AM)     이�痔� 왜이렇게 흥분을....; 동영상 플레이가 지금 안되는것도아니고 넘 신경질적으로 반응하는것 같아보인다 쯧 bea848334c8 (2017.02.02 Thu 07:32:08 AM)     빨아댄다니 말좀 이쁘게하자 단어선택이 아다르고 어다르잖아 좋은말로 의견나눠보자구 .. 8ea0d290020 (2017.02.02 Thu 08:51:51 AM)     팬사에서 컴퍼니에 우호적인 댓글에 관계자 맞지? 이거나 공지해 이러고 있는 건 아니라고 생각해. 팬사에서 나누어져야 할 주제는 맞지. 그렇게 궁금하면 직접 문의하는게 맞다고 생각하고 그 피드백 보면서 객관적으로 합당하지 않으면 집단행동하는 게 맞다고 생각하고, 서컴도 똥밟은건 맞다고 생각하고 블루레이 회사에서 문제 생긴거고 그 공장이라기보다 원자재 보관이 문제였던거니까, 그래도 판매한 책임이 있으니 사과하고, 중재하고 문제 해결하려고 모른척 하지도 않고 있잖수 문의 사항있으면 연락하라고 안내하고 있고, 요구하면 되잖아 그러면 서컴에서도 요구할수 있는 명분이 더 많아지는거고 소비자가 요구하니까 미개봉 문제도 해결해 달라고, 그거 블루레이 회사 실질적인 책임자는 일본측에 요구할거 잖아. 그러면 될 일인데(그게 순서 맞는거 같고) 왜 당장 일어나지 않냐고 매냐들 예전같지 않다고 이러고만 있지말고 매니아들도 미개봉 산 팬들도 있고 아닌 팬들도 있고. 그래서 이 문제가 더 심각한 문제일수도 있고 덜 심각한 문제일수도 있고, . 오히려 같은 매냐 공격해서 어쩌자는거니... 나는 이거 필요한데 알아서 해주지 않는다고, 서컴에 우호적인 댓글 꼴보기 싫다고 대처가 내 맘에 충분하지 않다고 같은 매니아 맘에 상처 그만 입히고 말이지. .. 8ea0d290020 (2017.02.02 Thu 09:01:45 AM)     나는 이 문제로 괜히 블루레이를 비롯해서 디놈까지 안나오면 어떡하지 싶어서 ....쓰잘데기없이 걱정했어 서컴에서 나오는 기록 저장 매체 정말 감사하거든 일본때문에 이런 일까지.. 일본 본능적(?)으로 싫었는데 역시 인간은 동물이구나 싶다. 해끼칠것들을 본능적으로 알아보는 거. 일본<-엄한 놈 때문에 본질이 흐려지는 이상한 느낌이 든다. 뭐 이런 일때문에 안살 매냐도 있겠지만 나는 그렇다고. 정말 소중한 기쁨이 날아가 버릴까봐 두려운 마음도 들더라고,, .. 708decfecd2 (2017.02.02 Thu 10:39:55 AM)     빨아댄단 표현 쓰고 싶진 않은데 충분히 공감된다. 사리분별 똑띠 하자 정말 .. 4ebfc8b0624 (2017.02.02 Thu 10:45:28 AM)     말 좀 가려서 해. 이게 진상이니? 돈주고 산 물건이 하자 있는데 그 대처와 일처리의 미흡에 대해 뭐라하는 게 진상이냐고. 소비자의 정당한 권리아냐? 아무리 태지 관련된 일이라지만 똑바로 좀 보고 생각하자. 태지 안에서 '우리' 매니아, �t로스, 붸비라고 생각했는데 정말 이기적이고 편협적이다 �� ㄴ a706b1caa6d (2017.02.02 Thu 10:54:56 AM)     붸비는 갈변 안되었고 리핑해놨으니 남이야 어찌됐든 관심 없는 것까진 뭐라 않겠는데 �層� 다른 �置錤� 이래라저래라 할 권린 없어보인다. �痔潔蔘뻔� 어디다 진상이니 징징거린다느니 이런 표현 함부로 쓰는거야? 자신이 이 일에 관련없다고 피해없다고 이리도 함부로 말하는 거에 같은 �痔막關� 기함하게 된다. ㅇㅇ 708decfecd2 (2017.02.02 Thu 11:39:58 AM)     진상이라 말하는 붸비들은 태지 관련 일이라고 쉴드가 지나친 듯? 내 주변 붸비들도 대부분 이런 반응이야. 갈변이라는 게 빛과 열에 취약하다면서 미개봉 죄다 뜯어 확인해보니 빛도 열도 보지도 못하고 몇년을 장롱에 들어가 있던 내 앨범들 중에도 갈변된 디스크가 나왔고 그걸 보면서 정말 당혹&당황스러웠어. 맨처음 든 생각은 오빠 영상 못볼까봐 걱정되었고 나 같은 경우는 갈변된 게 다섯 개나 됐어. 한두 개도 아니고 이렇게 많이 갈변된 게 나오니 어이가 없더라. 그리고 유텍에서 메일보내라고 서컴 통해서 공지 하나 띄우고 메일 답변은 커녕 수신확인해보니 메일 확인도 안하고 있고 한 붸비가 디비디프라임이란 사이트에서 위태로 퍼온 글 보고서야 디스크를 유텍에 보내야 된다는 걸 알았어. 그 글을 보니 정말 화가 나더라. 아마 그 붸비가 그 글 여기로 안 퍼왔으면 교환해주는지도 몰랐을거야. 서컴이 유텍 관련 공지사항들 우리한테 알려줄 의무는 없을지도 몰라. 갈변 관련 공지 띄워주는 서컴한테 고마워. 근데 진상이라 치부하는 몇몇 �層湧� 유텍을 서컴과 동일시하고 과민반응하더라? 유텍의 일처리에 대해 충분히 화낼 만한 상황 아닌가? �層湧� 서태지 관련 물품 아니라면 물건에 하자가 명백하고 앞으로도 추가적으로 하자 발생할 수 있는 것 또한 명백한데도 판매한 사람 편을 들건지 궁금하다. 그리고 지금 이 공지 보니 마치 유텍의 일처리가 차근차근 매끄러워 보일 수도 있겠는데, 유텍에서 메일보내라고 한 건 11월이었고 쭉 메일확인도 안하고 공지도 없다가 내 글 위에서 볼 수 있듯 어떤 붸비가 퍼온 글로 인해 1월 20일경까지 디스크를 택배로 보내야 한다는 걸 알았어. 1월 20일이 며칠 남지도 않은 날에말야. 서컴에 갈변디스크 처리 과정에 대한 공지를 계속 띄울 게 아니라면 갈변 있다고 메일 보낸 사람한테 공지에 대한메일을 보내주든, 앞으로 공지가 어디에 뜰 거니 거기서 확인하라는 식의 안내정도는 있어야 했던거 아닐까? 갈변메일을 보냈으니 당연히 그에 대한 메일이 되돌아 올 줄 알고 마냥 기다리고 위태조차 안들어와봤으면 갈변이 언제되는지 해주긴 하는건지 아무것도 몰랐을거야. 이래도 유텍의 일처리가 합당하고 제대로 된 거냐고 반문하고 싶다. 이런 사정 알고, 또 당사자라면 진상이니 뭐니 쉽게 말하지 못할거야. 이번 사건 때문에 블루레이 사지도 않았는데도 서컴까지 싸잡아 까는 안티들도 있을 수 있겠지. 근데 태지 관련 일이라면 이성 끈 놓고 무조건 감싸기만 하는 팬도 문제 있다 본다. 갈변 디스크 나와서 가뜩이나 속상한데 나같은 붸비들까지 싸잡아서 진상이니 징징거린다느니 더이상 상처주진 않았음 좋겠어. 리핑따윈 할줄도 모르고, 또 갈변된 디스크 때문에 나중에라도 오빠 영상 못볼까봐 속상하고, 교환돼 와서도 디스크 색깔이나 디자인된 이미지가 교환 전 디스크와 다를까봐 걱정하는 �層� 있다는 걸 알아줬음 해. 태지 관련 물품은 항상 최적의 상태로 보관하고 싶어서 매일 쓸고 닦아 방에 전시해두는 나같은 붸비라면, 이번에 갈변된 블루레이가 발견됐을 때. 그리고 이러한 유텍의 일처리에 대해 같이 공감할 수 있을거라 생각해. s be59d9d91d0 (2017.02.04 Sat 10:27:04 AM)     나도 이건 갈변된 것만 교환해주는게 아니라... 판매된 전량 회수해서 교환해줘야 한다고 생각해. 지금 안변해도 언젠간 변하는거잖아. 지금 멀쩡해서 못바꾸고 있는 사람도 생각해줘야지 서컴의 잘못은 아니지만 그래도 이 제품을 기획한 곳이 서컴이고 판매자도 결국은 서컴인 셈이잖아. 서컴이 손해는 그 제조사에 청구하면 될 문제고 우리는 서컴이 원하는 사람 다 정상제품으로 교환받아야 한다고 생각돼. 난.. 지금 문제 있는 디스크가 하나인것도 아니고 여러개가 문제 있는거잖아. 하나도 기함할 일인데...여러개의 블루레이가 문제있는 상황에서 이렇게 항의하는 사람들 진상취급하는건 나도 화난다 그리고 저 위에 같은 �痔� 아니지만 자꾸 문의하면 되지 않냐고 하는데 난 문의전에 이미 공지가 나왔어야 할 문제라고 생각하거든... 문의 하지 않아도 먼저 당연 리콜해준다는 공지가 나왔어야 정상이란 말. .. be59d9d91d0 (2017.02.04 Sat 10:31:38 AM)     시끄러운게 보기 싫으면 패스하면 될 문제지 이번 건은 쓰라 마라 할 문제 아닌거 같은데? ㄴ 8ea0d290020 (2017.02.04 Sat 04:28:18 PM)     문의 얘기는 댓글 맥락보면 답나오는데 당황스럽네.. 같은 매냐한테 우호적인 댓글 달았다고 너 서컴 관계자냐고 이거나 하라고 공격한 댓글 단 사람한테 문의하라는 거였고. 대한민국 국민이 정부한테 보호받기는 커녕 욕당하는 상황에, 일본이 한국이 더 우습게 보이니까 하는 태도라고 보여, 당연 리콜이 당연한건데 문제 일으킨 일본측에서 막무가내로 한국 블루레이 회사에 책임 미루고 있다고 블루레이 관련 게시판에서도 봤고, 제조사에서도 그들끼리도 협의가 제대로 이루어지지 않은 상태에서 당연 서컴이 먼저 다 책임지면서 전량 리콜해 줘야 하는게 정상이고 나중에 알아서 받으라니... 소비자의 권리는 맞지..뷉 말도 맞아 근데 한두 타이틀도 아니고 당장 그걸 다.. 가능한가.. 서컴 작은 회사잖아.. ..안되겠네 지금처럼 하지 마시고 규모 완전 키워서 소위 말하는 것처럼 장사 잘한다고 까내리던데 정말 제대로 본격적으로 하셔야 겠네.. 그딴 똥 밟아도 이까짓것 할수 있게.

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